返金ポリシー
製品の返品および返金は、製品の保証内容に完全に依存します。弊社では、解決できない品質上の問題がない限り、製品の無作為な返品は受け付けておりません。製品を無作為に返品された場合、返金はいたしません。
品質上の問題を報告する場合は、 support@goovis.netまでメールをお送りください。解決策をご提案いたします。技術チームによる確認が必要と判断した場合は、返品をお知らせし、交換品をお送りします。メールでご連絡いただければ、UPS 返品ラベルを提供して集荷の手配をいたします。
商品が気に入らなかったので返品したい。
当社の保証ポリシーによると、製品の品質問題に関連せず、お客様が製品を返品したい場合、お客様は製品/荷物の到着後 7 日以内にリクエストする必要があり、返品送料と手数料 100 米ドルを支払う必要があります。当社の倉庫に製品が到着したら、製品費用のみを返金します (GOOVIS 倉庫からの送料は負担しません)。support @goovis.netまでメールを送信していただければ、製品を返品できる倉庫の住所をお知らせします。
間違ったモデル/バージョンを受け取った
受け取った製品のレイアウトやバージョンが注文したものと異なる場合は、製品の画像と追跡番号を紙に書いてお送りください。 サポート ご注文の商品が配達されてから 7 日以内。
注文のキャンセル
ご注文のキャンセルをお知らせいただいたにもかかわらず、商品がすでに発送されている場合、まだご不要の場合は、お客様の費用負担で再度商品を当社に返送していただく必要があります。商品が当社の倉庫から出荷されると、ご注文をキャンセルすることはできません。
払い戻し（該当する場合）
返金/交換は、商品を受け取った後にのみ受け付けます。返金処理には通常 5 営業日かかります。返金処理が行われ、一定の日数以内にクレジットが自動的にお客様のクレジットカードまたは元のお支払い方法に適用されます。
払い戻しの遅延または未払い（該当する場合）
まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
次に、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。次に、銀行に連絡してください。払い戻しが反映されるまでには、処理に時間がかかることがよくあります。
これらすべてを実行してもまだ払い戻しを受けていない場合は、 support@goovis.netまでご連絡ください。
返品規則
返品前にメールまたはFacebook Messengerでご連絡ください。
すべての返品には以下の内容が含まれている必要があります。含まれていない場合は返品が拒否され、お客様の負担で返送されます。
GOOVIS公式サイトまたはショップで購入した商品
元の状態、物理的な損傷なし（輸送中に生じた損傷を除く）
付属品、マニュアル、保証登録カード等全て揃っております。
製品と小売パッケージにオリジナルの UPC/シリアル番号がそのまま記載されている (購入証明)
返金または交換の返品リクエストはすべて、配達日から 3 暦日以内に有効な返品理由とともに提出できます。また、100 米ドルからの再入荷手数料がかかります。
追加の返品要件とポリシー:
1.返品または交換のリクエストは、返品された商品がGOOVISショップに到着してから5営業日以内に処理されます。
すべての返品には以下の内容が含まれている必要があります。含まれていない場合は返品が拒否され、お客様の負担で返送されます。
GOOVIS公式サイトまたはショップで購入した商品
元の状態、物理的な損傷なし（輸送中に生じた損傷を除く）
付属品、マニュアル、保証登録カード等全て揃っております。
製品と小売パッケージにオリジナルの UPC/シリアル番号がそのまま記載されている (購入証明)
返金または交換の返品リクエストはすべて、配達日から 3 暦日以内に有効な返品理由とともに提出できます。また、100 米ドルからの再入荷手数料がかかります。
追加の返品要件とポリシー:
1.返品または交換のリクエストは、返品された商品がGOOVISショップに到着してから5営業日以内に処理されます。
2. 目に見える損傷のある商品を受け取った場合は、配達日から 3 日以内に当社に報告する必要があります。商品が送料なしで販売された場合、GOOVIS ショップは販売額を返金します。
3. 欠品部品（付属品、マニュアル、保証登録カード、メーカーの梱包材、小売用梱包材など）がある返品は、部品が届くまで処理されません。
4. 製品に明示的に記載されていない限り、返品送料および返品手数料はお客様の負担となります。交換品は当社の負担で発送されます。
5. お客様は、返品輸送中に製品が物理的に損傷するのを防ぐために、返品する製品を十分な梱包材と内部の隙間を埋める材料で発送する必要があります。そうしないと、返品輸送中の損失や損傷の責任はお客様にあります。不十分な梱包による返品輸送中の損失や損傷は、返品が拒否されるか、GOOVIS Shop によって決定された返金に料金が適用される場合があります。
6. 基本基準と標準返品ポリシーに厳密に準拠し、新品同様の状態で商品を受領すると、購入代金は元の購入時に使用したクレジットカードに返金されます。
7. 返金は、弊社倉庫が返品を受け取り、検査し、処理した後に行われます。GOOVIS ショップは、お客様のお支払い方法に返金いたします。
それでも問題が解決しない場合は、サポート チャネルからサポート チームに連絡し、RMA (Return Material Authorization) コードを取得して、さらにメンテナンスを実施してください。
それでも問題が解決しない場合は、サポート チャネルからサポート チームに連絡し、RMA (Return Material Authorization) コードを取得して、さらにメンテナンスを実施してください。